Conditions générales

Cette page expose les Termes et Conditions qui régissent votre utilisation de Wanted Win. Elle explique la relation entre nous et les utilisateurs inscrits, les règles de base pour le fonctionnement du compte, ainsi que les normes que nous appliquons aux paiements, aux promotions et au traitement des litiges. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces règles et toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque la sécurité est compromise ou lorsque l'activité laisse présumer une violation de ces conditions. Seuls les titulaires de compte peuvent accéder à un compte ; l'utilisation du compte d'une autre personne n'est pas autorisée.

Vérification

Nous exigeons une vérification d'identité et d'adresse avant certaines transactions ou retraits. Vous devez fournir, sur demande, des documents clairs et valides et coopérer aux contrôles supplémentaires. Le défaut de vérification peut retarder ou bloquer les retraits et entraîner des restrictions sur le compte jusqu'à l'achèvement de la vérification.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal minimum pour jouer dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Un seul compte est autorisé par personne, par ménage et, dans de nombreux cas, par appareil ou adresse IP. Les comptes ouverts en violation de ces règles peuvent être fermés et les fonds retenus en attente d'examen.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site à des fins illégales, de fraude, de collusion ou de tentatives de manipulation des jeux ou des promotions est strictement interdite. Le jeu automatisé, les logiciels qui perturbent le fonctionnement de la plateforme et le contournement des restrictions géographiques par le biais de VPN ou de proxies ne sont pas autorisés. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes et de récupérer des fonds en cas d'utilisation abusive ou de détournement.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les promotions, y compris les bonus de bienvenue et les tours gratuits, sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les bonus peuvent dépendre du mode de dépôt, des exigences de mise et des pourcentages de contribution selon le type de jeu. Nous pouvons exiger une vérification avant tout retrait lié à un bonus et annuler les bonus ou gains lorsque nous détectons des abus, la création de comptes multiples ou des violations des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums et les plafonds sont indiqués à la caisse. Nous prenons en charge les options de paiement courantes au Canada lorsque cela est possible. Les retraits sont traités après toute vérification requise et sont soumis aux limites et contrôles applicables. Des retards peuvent survenir pour des vérifications d'identité ou du mode de paiement. Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais facturés par des banques tierces ou des prestataires de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] en fournissant tous les détails. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement. Si une solution satisfaisante ne peut être trouvée, les litiges seront traités conformément au droit applicable et aux dispositions de résolution des litiges énoncées dans ces conditions.

Mises à jour des Termes et Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées via votre moyen de contact enregistré. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées ; veuillez donc consulter cette page régulièrement.