Jeu responsable

Chez Wanted Win, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs apprécient leur expérience chez nous tout en gardant le contrôle de leur jeu. Cette page explique les outils et les pratiques que nous proposons pour favoriser un jeu plus sûr, notre approche de la protection des joueurs et où obtenir de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir.

Principes de protection des joueurs

Nous suivons des principes clairs pour protéger les joueurs : prévention, transparence et soutien. Nous visons à vous fournir des contrôles simples, des informations claires sur l'activité du compte et un accès rapide à l'aide si nécessaire. Nos systèmes surveillent les schémas d'activité pouvant indiquer un risque et notre équipe d'assistance peut suggérer les étapes suivantes si des inquiétudes apparaissent.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre façon de jouer à l'aide des outils intégrés à votre compte. Ces options sont disponibles dans les paramètres de votre compte et sont conçues pour être faciles à appliquer et à modifier. Si vous avez besoin d'aide pour mettre en place un contrôle, notre équipe d'assistance peut vous accompagner dans la démarche.

Limites de dépôt et de perte

Définissez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour plafonner le montant que vous pouvez ajouter à votre compte. Vous pouvez également fixer des limites de perte pour restreindre les pertes nettes sur des périodes déterminées. La réduction des limites prend effet immédiatement. L'augmentation des limites peut faire l'objet d'une période d'attente afin d'encourager des décisions réfléchies.

Limites de temps et pauses de compte

Utilisez des limites de session et des contrôles de réalité pour gérer la durée de vos parties. Les rappels de session vous avertissent après un délai défini afin que vous puissiez faire une pause. Si vous préférez une interruption plus longue, choisissez une suspension de compte pour une période déterminée ou utilisez des pauses auto-imposées pour vous éloigner de votre compte.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pendant la période choisie. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas vous connecter ni placer de mises. À l'issue de la période d'exclusion, la réactivation peut nécessiter une vérification d'identité et une période de réflexion pour réduire le risque de retours impulsifs.

Reconnaître les signes d'un jeu problématique

Surveillez les changements de comportement tels que la poursuite des pertes, dépenser du temps ou de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre, négliger vos responsabilités ou avoir des difficultés à arrêter. Si vous ou une personne de votre entourage présente ces signes, agissez rapidement et utilisez les outils disponibles ou demandez un soutien externe.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des budgets clairs avant de jouer et respectez-les. Utilisez des limites de dépôt et de perte, planifiez des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence, et tenez un journal d'activité pour suivre le temps et les dépenses. Si nécessaire, parlez de vos inquiétudes avec un ami ou un membre de votre famille en qui vous avez confiance.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide professionnelle, contactez la ligne d'assistance provinciale pour les jeux problématiques ou les services de santé locaux. De nombreuses provinces disposent de lignes d'assistance confidentielles et d'options de counseling. Si vous souhaitez l'aide de notre équipe, contactez [email protected] et nous vous fournirons des conseils ainsi que des informations sur les ressources régionales.